Algemene bepalingen

Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid

1.1. In deze voorwaarden wordt Dunnink IT aangeduid als opdrachtnemer. De partij waarmee Dunnink IT een overeenkomst sluit, wordt aangeduid als opdrachtgever.

1.2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Dunnink IT, inclusief verstrekte informatie en adviezen.

1.3. Door het aangaan van een overeenkomst stemt de opdrachtgever in met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.

1.4. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing op overeenkomsten met Dunnink IT.

1.5. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten waarbij Dunnink IT derden inschakelt voor de uitvoering.

1.6. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

1.7. Het bij het sluiten van de overeenkomst opgegeven adres van de opdrachtgever geldt als correspondentieadres totdat een nieuw adres schriftelijk is doorgegeven.

Artikel 2 — Offertes

2.1. Uitsluitend Laurens Dunnink, als eigenaar van Dunnink IT, is bevoegd offertes uit te brengen en overeenkomsten te sluiten.

2.2. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een aanvaardingstermijn is vermeld.

2.3. Vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

2.4. Installatie- en overige uitvoeringskosten zijn niet inbegrepen in de prijs van te leveren goederen of diensten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.5. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Dunnink IT. Bij het ontbreken van een schriftelijke bevestiging geldt de eerste factuur als opdrachtbevestiging.

2.6. Wijzigingen op verzoek van de opdrachtgever die leiden tot het geheel of gedeeltelijk vervallen van de opdracht, komen voor rekening van de opdrachtgever, inclusief reeds gemaakte kosten en gederfde inkomsten.

Artikel 3 — Uitvoering van de overeenkomst

3.1. Dunnink IT voert overeenkomsten uit naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

3.2. Opgegeven termijnen worden naar beste vermogen nageleefd, maar zijn niet bindend tenzij schriftelijk als zodanig overeengekomen.

3.3. Dunnink IT is gerechtigd werkzaamheden (gedeeltelijk) door derden te laten uitvoeren. De kosten worden conform de offerte aan de opdrachtgever doorberekend.

3.4. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling van de opdracht noodzakelijk is, treden partijen tijdig in overleg om de overeenkomst aan te passen.

3.5. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle voor de uitvoering benodigde gegevens tijdig worden aangeleverd. Bij het uitblijven hiervan heeft Dunnink IT het recht de uitvoering op te schorten.

3.6. Werkzaamheden worden verricht binnen de gebruikelijke werktijden van Dunnink IT, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 — Betaling

4.1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.2. Na het verstrijken van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling vereist is.

4.3. Bij liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever zijn alle vorderingen van Dunnink IT direct opeisbaar.

4.4. Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn vervalt het recht op bezwaar.

4.5. Dunnink IT is gerechtigd de overeengekomen vergoedingen jaarlijks per 1 januari te indexeren op basis van de CBS Dienstenprijsindex.

Artikel 5 — Eigendomsvoorbehoud

5.1. Geleverde zaken blijven eigendom van Dunnink IT totdat de opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

5.2. Dunnink IT is gerechtigd geleverde zaken, documenten en resultaten onder zich te houden totdat alle openstaande bedragen zijn betaald.

Artikel 6 — Risico

6.1. Het risico van beschadiging of verlies van te leveren zaken gaat over op de opdrachtgever zodra deze het magazijn of de locatie van Dunnink IT hebben verlaten.

6.2. Indien de opdrachtgever bestelde zaken niet of niet tijdig afneemt, is Dunnink IT gerechtigd betaling te verlangen alsof de levering heeft plaatsgevonden.

Artikel 7 — Geheimhouding

7.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk wanneer dit is aangegeven of wanneer dit uit de aard van de informatie voortvloeit.

Artikel 8 — Intellectueel eigendom

8.1. Dunnink IT behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op door haar verstrekte stukken, ontwerpen, software, rapporten en adviezen.

8.2. Deze stukken zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verveelvoudigd of aan derden ter beschikking worden gesteld.

8.3. Dunnink IT behoudt het recht door de uitvoering van werkzaamheden opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, mits geen vertrouwelijke informatie wordt gedeeld.

Artikel 9 — Overmacht

9.1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de invloed van Dunnink IT waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden gevergd, waaronder begrepen: storingen bij toeleveranciers, brand, werkstaking, overheidsmaatregelen en internetstoringen.

9.2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Dunnink IT opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

9.3. Indien Dunnink IT bij aanvang van de overmacht al gedeeltelijk heeft gepresteerd, is zij gerechtigd dit deel afzonderlijk te factureren.

Artikel 10 — Ontbinding

10.1. Indien de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, is hij zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Dunnink IT heeft in dat geval het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.

10.2. Dit geldt eveneens bij faillissement, surseance van betaling, overlijden of stillegging van het bedrijf van de opdrachtgever.

10.3. De opdrachtgever is verplicht alle door Dunnink IT geleden schade als gevolg van voortijdige beëindiging te vergoeden.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

11.1. De aansprakelijkheid van Dunnink IT is beperkt tot hetgeen in dit artikel is bepaald.

11.2. Dunnink IT is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht of van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.

11.3. Indien Dunnink IT aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is overeengekomen.

11.4. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gegevensverlies of bedrijfsstagnatie is uitdrukkelijk uitgesloten.

11.5. Aansprakelijkheid voor schade door dood of lichamelijk letsel bedraagt nooit meer dan € 1.000.000,- (één miljoen euro).

11.6. Elk recht op schadevergoeding vervalt indien de schade niet binnen 8 dagen na ontdekking schriftelijk bij Dunnink IT is gemeld, en in ieder geval na verloop van 24 maanden na het ontstaan van de schade.

Dienstverlening

De onderstaande bepalingen zijn van toepassing op alle diensten die door Dunnink IT worden geleverd, waaronder netwerkbeheer, cloud-oplossingen, VoIP-telefonie, werkplekbeheer, camerasystemen en helpdeskondersteuning.

Artikel 12 — Uitvoering van diensten

12.1. Dunnink IT voert diensten uit naar beste inzicht en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Eventuele serviceafspraken (SLA's) worden uitsluitend schriftelijk overeengekomen.

12.2. Indien dienstverlening in fasen plaatsvindt, is Dunnink IT gerechtigd een volgende fase pas te starten na schriftelijke goedkeuring van de voorgaande fase door de opdrachtgever.

12.3. Bij het ontbreken van een overeengekomen factureringsschema worden maandelijks achteraf facturen verstuurd voor verrichte diensten.

Artikel 13 — Onderhoud en storingen

13.1. Storingen worden door de opdrachtgever zo gedetailleerd mogelijk gemeld bij Dunnink IT. Dunnink IT spant zich in storingen binnen een redelijke termijn te verhelpen.

13.2. Dunnink IT kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het geheel of gedeeltelijk niet functioneren van apparatuur die niet door Dunnink IT is geleverd of geïnstalleerd.

13.3. Dunnink IT is niet aansprakelijk voor verlies van data die is opgeslagen op of met apparatuur die door Dunnink IT is geleverd of geïnstalleerd. De opdrachtgever draagt zelf zorg voor adequate back-ups.

Artikel 14 — Apparatuur en garantie

14.1. De opdrachtgever draagt het risico van de selectie van aangeschafte apparatuur. Dunnink IT staat niet in voor de geschiktheid van apparatuur voor het beoogde gebruik, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen.

14.2. Dunnink IT spant zich in materiaal- en fabricagefouten in door haar geleverde apparatuur binnen drie maanden na levering kosteloos te herstellen, mits de fout gedetailleerd is gemeld.

14.3. De garantieverplichting vervalt bij onjuist gebruik, schade door externe oorzaken, of bij wijzigingen door de opdrachtgever zonder toestemming van Dunnink IT.

14.4. Indien door Dunnink IT apparatuur van derden wordt geleverd, zijn de garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant of leverancier van toepassing.

Slotbepalingen

Artikel 15 — Toepasselijk recht

15.1. Op alle overeenkomsten met Dunnink IT is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel, locatie Zwolle.

Artikel 16 — Referentiegebruik

16.1. Dunnink IT is gerechtigd de naam van de opdrachtgever te vermelden als referentie, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.